Здравствуйте
02.07.08 Я купил новый Автомобиль Citroen C5 имеющего гидроактивную подвеску у официального дилера г Набережные Челны Татарстан Россия, Фирма Сапсан
18.07.08 во время поездки проехал 2500 км у автомобиля вышла из строя подвеска и это было от сервиса на расстоянии 1000 км (машина опустилась полностью на отбойники) и любой бугорок на дороге задевал днище машины.
Кое-как со скоростью 30-50 км/час вернулся обратно. С более высокой скоростью невозможно было ехать, машина стала неуправляемой и я находился в пути более 23 часов.
21.07.08 Отдал в сервис. В сервисе машина находилась 5 дней, cначала причину неисправности не смогли найти, но затем сказали , что вышел из стоя предохранитель и два датчика, все заменили и выдали машину 25.07.08. В акте написали, что заменили только предохранитель.
03.08.08 в о время поездки ситуация повторилась точно такая же, как и предыдущий раз вышла из строя подвеска. Машина прошла после ремонта 500 км и на расстоянии от сервиса 100 км. Заехал в сервис. И опять заменили предохранитель На мои требования письменно описать причину неисправности последовал отказ.
Предохранитель поставили большего номинала (50А) ,чем указана в инструкции по эксплуатации машины (30А), где написано что перед замены предохранителя необходимо устранить причину выхода его из строя и запрещается установка предохранителя выше положенного номинала. От сервиса добились написать акт о неисправности. В полученном акте после ремонта указано, что установлен предохранитель 50 А, а о повреждении обшивки днища скрыли.
Было написано две претензии на имя генерального директора дилерской организации(при первой неисправности и во второй раз ) о возврате денег за машину, и расторжения договора, директор обещал что машину полностью восстановят, но результатов нет. Считаю, на машине с такой неисправностью ездить нельзя. Машина стала пожароопасной с установкой предохранителя превышающего номинал более чем 2 раза.
15.08.08 под машиной увидел какой-то торчащий кусок. Приехал в сервис, подняли машину подъемником и увидели, что порвана пластиковая защита днища, заменить ее было нечем. Когда я напомнил мастеру сервиса, что это является следствием неисправности машины, они не стали настаивать оплатить подъемник и посещение сервиса.
С 21.07.08 по сегодняшний день неисправность не выявлена и не устранена, все заканчивается заменой предохранителя.
Писал в головную фирму Cirtoen в Москву два раза, оттуда ответа нет, отправил запрос на фирму CITRIEN (Франция) но и опять ответа нет.
Машина неплохая , только ей мешают невнимательность наших сервис центров, поэтому очень внимательно обращайте внимание на дилеров !!!!!!!!!
17.08.08 копии всех документы переданы юристу для рассмотрения наших претензий.
2491